Termos e Condições

Bem-vindo à Crochetaria® handmade. Ao acessar nosso site, realizar cadastro ou adquirir nossos produtos, você concorda expressamente com os termos e condições descritos abaixo. Recomendamos a leitura atenta deste documento, pois ele regulamenta a relação jurídica e comercial entre a marca e você, nosso cliente, com ênfase na natureza artesanal e exclusiva de nossas peças.

1. Natureza Artesanal e Única do Produto

A Crochetaria não comercializa produtos industrializados em massa. Nossas peças são artesanais, produzidas 100% à mão. Isso confere a cada item um caráter de exclusividade, tornando-o único.

Devido a esse processo manual, o cliente declara estar ciente de que podem ocorrer variações:

Na tonalidade: As cores das linhas podem sofrer leves alterações dependendo do lote da matéria-prima fornecida pelos fabricantes;
Nas medidas e tensão: A tensão do ponto pode variar minimamente de uma peça para outra, o que é uma característica natural do trabalho manual e não configura defeito de fabricação.

2. Produção Sob Encomenda (Made-to-Order)

Adotamos o modelo de produção sob encomenda. Isso significa que, ao finalizar sua compra, você não está apenas adquirindo um produto pronto de prateleira; você está contratando um serviço de confecção especializada.

A partir da confirmação do pagamento, dedicamos tempo, insumos específicos e mão de obra exclusiva para criar a peça que você escolheu. Não trabalhamos com estoque para envio imediato (salvo exceções explicitamente sinalizadas como "Pronta Entrega").

3. Natureza da Contratação e Exceção ao Arrependimento

Dada a natureza personalizada da contratação, onde a produção é iniciada exclusivamente para atender à demanda do cliente, informamos que:

NÃO REALIZAMOS DEVOLUÇÕES POR ARREPENDIMENTO após o início da produção ou entrega do produto personalizado.

Ao finalizar a compra, o cliente entende e concorda que produtos feitos sob medida ou encomenda específica possuem características que os tornam inviáveis para reinserção comercial imediata, configurando uma exceção à regra geral de devoluções de produtos de estoque comum. O cancelamento injustificado acarreta prejuízo direto dos materiais adquiridos e da mão de obra já empregada.

Por isso, pedimos gentilmente que avalie bem todos os detalhes (modelo, cor e tamanho) antes de concluir o pedido.

4. Política de Trocas (Ajustes)

Para garantir que você usufrua da sua peça com conforto, oferecemos a possibilidade de TROCA caso haja necessidade de ajuste de tamanho.

O prazo para solicitar a troca é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar intacto, com etiqueta e sem sinais de uso.
Os custos de logística reversa e novo envio são de responsabilidade do cliente.

5. Prazos de Produção e Entrega

O prazo total informado no momento da compra engloba: Tempo de Confecção + Tempo de Transporte (Correios ou transportadora).

Comprometemo-nos a cumprir rigorosamente o cronograma para que a qualidade do acabamento artesanal seja preservada. Agradecemos a compreensão quanto ao tempo necessário para criar algo exclusivo e com excelência para você.

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site, incluindo fotografias, textos, logotipos e designs das peças, é propriedade exclusiva da Crochetaria® handmade. É estritamente proibida a reprodução, cópia, distribuição ou uso indevido de nossas imagens e criações sem autorização prévia por escrito.

Ao clicar em "Finalizar Compra", você declara ter lido, compreendido e concordado com todos os termos acima estabelecidos, abdicando da devolução imotivada em prol da exclusividade do serviço contratado.

Canais de Atendimento

Dúvidas antes de fechar o pedido? Estamos aqui para garantir que sua escolha seja perfeita:

Atendimento Suporte E-mail

Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta: 09h às 17h
Sábado: 09h às 14h