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Parcerias e Suporte

Estamos sempre em busca de novas conexões. Se o seu interesse é sobre parcerias, propostas de colabs ou precisa de um suporte específico que não encontrou aqui, fale com a gente! Nossa equipe está pronta para te ouvir e auxiliar no que for preciso.

Atendimento:

(85) 4042-2121

E-mail:

[email protected]

Horário de funcionamento:

Segunda à Sexta: 09h às 17h

Sábado: 09h às 14h

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Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia conforme o seu CEP e é calculado automaticamente antes de finalizar o pedido.
Além disso, o prazo de produção das peças é de 1 a 15 dias úteis.

Quando o prazo de entrega começa a contar?

O prazo de entrega começa a contar após a aprovação do pagamento. Assim que for aprovado, você será notificado por e-mail.

Quais as formas de pagamento?

Nossas transações são realizadas pelo Mercado Pago, nosso parceiro de pagamentos, garantindo mais segurança para nós e para você.
Aceitamos cartão de crédito (parcelamento em até 12x), boleto bancário e PIX.

Meu pagamento pode demorar para ser aprovado?

Sim. Todos os pedidos podem passar por análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode levar um pouco mais de tempo na confirmação do pagamento.

Se eu tiver urgência, qual forma de pagamento é mais indicada?

Se você precisa receber mais rápido, sugerimos pagar via cartão de crédito ou PIX, pois a identificação costuma ser mais rápida.

Como funciona o envio dos pedidos?

Trabalhamos com o Correios como parceiro responsável pelos envios, nas modalidades PAC e Sedex. Os pedidos são enviados para todas as regiões do Brasil.

Quais dias e horários o Correios realizam entregas (PAC e SEDEX)?

De forma geral, as entregas do Correios para PAC e SEDEX acontecem em dias úteis (segunda a sexta-feira) e em horário comercial.
Obs.: sábados, domingos e feriados não são considerados dia útil para postagem/entrega desses serviços.

As peças artesanais podem ter variações?

Sim. Por se tratatem de peças artesanais, feitas à mão, podem ocorrer:
- Pequenas variações na ordem das cores e na quantidade de carreiras, conforme o tamanho escolhido;
- Leve alteração de tonalidade das cores, pois dependemos do lote de cada fornecedor;
- Diferenças sutis nos pontos e no acabamento, por serem peças 100% artesanais.

A compra no site é segura?

Sim. A Crochetaria® handmade se preocupa com a sua segurança e com a privacidade dos seus dados durante toda a compra.

Meus dados ficam protegidos?

Sim. As informações inseridas no processo de compra são tratadas com sigilo e proteção.

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Yolanda

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